結論
クーリング・オフ（契約をなかったことにできる制度）は8日か20日以内です。期限内にはがきかメールで出せば間に合います。通信販売にはありません。
最終更新：2026年10月07日やることは、この順番
上から順に、やるだけです
- 1止める
- 2お金を取り戻す
- 3だめなら相談
期間内に「出せば」間に合います。控えは大切に保管してください。
使った消耗品や、現金3,000円未満の取引はできないことがあります。
STEP 1まず止めるこれ以上お金を取られないように
1
受け取った日を数える
するとどうなる？8日か20日の期限内かが分かります。
くわしく
申込書か契約書の、早く受け取ったほうの日を1日目として数えます。書面に不備があれば、日数を過ぎてもできる場合があります。
2
3
記録が残る方法で出す
するとどうなる？出した時点で、契約をやめる効き目が出ます。
くわしく
はがきは両面をコピーし、特定記録郵便か簡易書留で。メールや専用フォーム、FAXでも出せます。送った画面はスクショします。
4
カード会社にも出す
するとどうなる？クレジットの請求も止めるよう伝わります。
くわしく
クレジットで払った契約は、販売会社とクレジット会社に同時に通知します。
STEP 2お金を取り戻す送る文章は、このページで作れます（無料）
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6
STEP 3それでもだめならひとりで抱えない
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文章をその場で作る
入れるだけで、送る文章ができます
わかるところだけ入れてください。右（スマホでは下）の文章が、入れたとおりに変わります。黄色の部分は、あとで自分で書き換えてください。
入れた内容はこの画面の中だけで使い、どこにも送りません
当てはまるものにチェック
どの契約が対象？
期限は、
取引の種類で決まる
消費者庁の特定商取引法ガイドの一覧です。
8日以内：訪問販売・電話勧誘販売
家に来た人や、かかってきた電話の勧誘で結んだ契約。
8日以内：特定継続的役務提供・訪問購入
エステ・美容医療・語学教室・家庭教師・学習塾・パソコン教室・結婚相手紹介の長期・高額の契約。家に来た業者への買い取りも。
20日以内：連鎖販売取引・業務提供誘引販売取引
人を誘えばもうかるマルチ商法や、「仕事を紹介する」と言って商品を売る取引。
対象外：通信販売
ネット通販・テレビ通販・カタログ通販。返品のルール（返品特約）に従う。
契約の申込みまたは締結の後に、法律で決められた書面を受け取ってから一定の期間内に、無条件で解約すること。書面または電磁的記録で通知でき、通知を発した時に効力が生じる。消費者は損害賠償や違約金を払う必要がなく、商品の引き取り費用も事業者の負担。消費者庁「特定商取引法ガイド」の内容を要約
よくある質問
迷ったときに
ネット通販でもクーリング・オフできますか？
できません。通信販売にはクーリング・オフがありません。広告に返品のルール（返品特約）が書いてあればそれに従い、書いていなければ、商品を受け取って8日以内なら送料を自分で払って返品できます。
メールでクーリング・オフできますか？
できます。2022年6月から、書面のほか、メールなどの電磁的記録でも通知できるようになりました。送ったメールや、専用フォームの画面のスクショを残してください。
期限の最後の日に出しても間に合いますか？
間に合います。クーリング・オフは、通知を出した時点で効き目があります。相手に届くのが期間後でもかまいません。記録が残る方法で出してください。
商品を使ってしまいました
使っていても、多くの場合クーリング・オフできます。ただし、健康食品や化粧品などの消耗品を自分で使った分はできないことがあります。
8日を過ぎてしまいました
契約書に不備があるときや、うそや脅しで期間を過ぎてしまったときは、過ぎてもできる場合があります。あきらめずに188に相談してください。
このページに入れた内容はどうなりますか？
あなたのスマホやパソコンの中で文章を作るためだけに使います。どこにも送信・保存しません。